- Home
- Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden
Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Stichting De Vluchtheuvel: de zorgaanbieder, statutair gevestigd te Woerden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41178746, hierna “de stichting” genoemd;
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de stichting;
- Overeenkomst: de schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en de stichting over de levering van hulpverlening of diensten;
- Cliënt: de persoon aan wie de hulpverlening en/of begeleiding wordtgeboden;
- Diensten: alle door of namens de stichting geleverde vormen van hulpverlening of begeleiding of dienstenin het kader van toerusting en vorming
- Materialen: alle documenten, rapporten, programma’s, modellen of andere informatie die door de stichting in het kader van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld;
- Hulpmiddelen: alle noodzakelijke faciliteiten en voorzieningen voor een goede uitvoering van de hulpverlening, begeleiding en diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen de stichting en opdrachtgever, tenzij daarvan schriftelijk is afgeweken.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Offertes
- Offertes van de stichting zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders is aangegeven.
- De stichting behoudt zich het recht voor om opdrachten niet te aanvaarden.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door beide partijen.
- De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die voor het opstellen van de overeenkomst nodig is.
- Afspraken of toezeggingen van medewerkers van de stichting zijn slechts bindend indien schriftelijk bevestigd.
Artikel 5 – Vertegenwoordiging
- De stichting is uitsluitend gebonden aan afspraken die namens haar Raad van bestuur of gemachtigden zijn gemaakt.
- Personen die namens de opdrachtgever ondertekenen, verklaren daartoe bevoegd te zijn.
Artikel 6 – Aard van de dienstverlening
- De stichting levert haar diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, doch uitsluitend als inspanningsverplichting.
- Er wordt geen garantie gegeven op het bereiken van een bepaald resultaat.
Artikel 7 – Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven (zoals Wkkgz, AVG, Wmo, Jeugdwet, Meldcodehuiselijk geweld en kindermishandeling).
Artikel 8 – Intellectuele eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op door de stichting geleverde materialen blijven bij de stichting.
- Gebruik, vermenigvuldiging of verspreiding van deze materialen zonder schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 9 – Uitvoering van de overeenkomst
- Indien de diensten op locatie van de opdrachtgever of cliënt plaatsvinden, zorgt de opdrachtgever kosteloos voor benodigde faciliteiten, tenzij anders afgesproken.
- Werkruimten dienen geschikt, veilig en – indien nodig – afsluitbaar te zijn.
- De opdrachtgever zal geen gebruik maken van materialen van de stichting zonder toestemming, en dit ook niet toestaan aan derden.
Artikel 10 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan: iedere situatie die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, zonder dat dit aan de stichting kan worden toegerekend (bijv. ziekte, pandemie, brand, ICT-storingen).
- Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien dit langer dan vier weken duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
- De stichting mag reeds verrichte werkzaamheden afzonderlijk factureren.
Artikel 11 – Wijziging of uitbreiding van de opdracht
- Wijzigingen in aanpak of omvang kunnen gevolgen hebben voor de planning en kosten.
- Meerwerk wordt schriftelijk bevestigd.
- Indien aanpassing nodig is vanwege handelen opdrachtgever, geldt dit als aanvullende opdracht.
Artikel 12 – Opzegging
- Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.
- De opdrachtgever kan de overeenkomst niet kosteloos tussentijds beëindigen (artikel 7:408 BW is uitgesloten).
- De stichting kan de overeenkomst te allen tijde beëindigen bij zwaarwegende omstandigheden.
- Bij annulering: o Tot 21 dagen vóór aanvang: 1/3 van het overeengekomen bedrag wordt gefactureerd; o Binnen 21 dagen: het volledige bedrag wordt gefactureerd (max. 3 maanden bij langdurige trajecten).
Artikel 13 – Betaling
- Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling binnen 30 dagen na factuurdatum te gebeuren.
- Bij uitblijven van betaling is opdrachtgever direct in verzuim en kunnen rente en incassokosten worden berekend.
- Verrekening is slechts mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de stichting.
- Alle kosten van invordering (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk) zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten kunnen schriftelijk of mondeling tijdens of maximaal drie maanden na afloop van de opdracht of hulpverleningof begeleidingworden ingediend.
- De klachtenprocedure sluit aan bij de vereisten uit de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
- De stichting bevestigt schriftelijk de ontvangst van de klacht en handelt deze af volgens de interne procedure.
- De afhandeling wordt schriftelijk gecommuniceerd.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
- De stichting is slechts aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat met de dienstverlening is gemoeid of, indien van toepassing, het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
- Medewerkers zijn niet persoonlijk aansprakelijk.
- Aanspraken vervallen één jaar na ontdekking van de schade.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar de stichting statutair gevestigd is, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 18 – Wijziging voorwaarden
- De stichting mag deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe versies gelden vanaf het aangekondigde moment van inwerkingtreding.
- Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten als de opdrachtgever daar redelijkerwijs mee kan instemmen.